Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Zones de Livraison
Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes : Belgique/France. Pour toute demande spéciale en dehors de ces zones, veuillez nous contacter.

2. Délais de Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Modes de Livraison et Frais
Nous proposons plusieurs options de livraison :

• Livraison standard : 5.99

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 20 Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination.

4. Suivi des Commandes
Un numéro de suivi sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison sur notre site web ou via le site du transporteur.

5. Retards et Problèmes de Livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, grèves, etc.). En cas de retard significatif, nous vous contacterons pour vous en informer.

6. Produits Endommagés ou Perdus
Si votre commande arrive endommagée ou ne vous parvient pas, veuillez nous contacter dans un délai de 15 jours suivant la date de livraison prévue. Nous vous proposerons une solution appropriée (remplacement, remboursement, etc.).

7. Politique de Retour et Remboursement
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour disponible 

8. Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à contact@marcopresto.be