Politique de remboursement

1. Conditions de Retour
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de [nombre] jours suivant la réception, sous réserve qu'il soit dans son état original, non utilisé et avec son emballage d'origine. Certains articles, comme les produits personnalisés ou en promotion, ne sont pas éligibles aux retours.

2. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@marcopresto.be en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions pour l'expédition du produit retourné.

3. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Dans ce cas, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.

4. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Produits Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos à l'appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

6. Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation. 

7. Contact
Pour toute question sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@marcopresto.be